Signaux d'alerte
Reconnaître les pratiques douteuses avant de s'engager. Ces signaux doivent vous alerter.
🔴 Pression commerciale
"Offre valable 24h", "Dernier exemplaire en stock", appels répétés, insistance pour signer rapidement. Un vendeur sérieux vous laisse le temps de réfléchir.
🔴 Absence de marquage CE
Machine sans certification CE médical, documentation incomplète, fabricant inconnu. Vérifiez toujours la déclaration de conformité et le numéro d'organisme notifié.
🔴 Formation bâclée
Formation de quelques heures seulement, pas de manipulation sur machine, pas d'attestation officielle, formateur non qualifié.
🟡 Contrat opaque
Clauses de renouvellement automatique, pénalités de rupture disproportionnées, engagement sur plusieurs années sans possibilité de sortie.
🟡 SAV inexistant
Pas de référence client vérifiable, délais d'intervention flous, pas de machine de prêt en cas de panne, pièces détachées indisponibles.
🚨 Vous avez été victime d'une arnaque ?
Signalez-nous les pratiques douteuses pour protéger vos confrères et consœurs. Votre témoignage peut éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
📝 Signaler une pratiqueChecklist "Avant de signer"
Les 15 points à vérifier impérativement avant tout engagement financier.
📄 Sur le contrat
Identité du vendeur : SIRET, adresse du siège, représentant légal identifié
Description précise : modèle exact, pièces à main incluses, accessoires
Prix total : TTC, avec détail des options, frais de livraison, formation
Modalités de paiement : échéancier clair, taux si financement
Durée d'engagement : en mois/années, conditions de renouvellement
Conditions de résiliation : préavis, pénalités, rachat possible
🔧 Sur le matériel
Marquage CE médical : certificat de conformité, organisme notifié
Classification : classe I, IIa, IIb (impacts sur l'utilisation)
Garantie constructeur : durée, pièces et main d'œuvre
SAV contractuel : délai d'intervention, hotline, machine de prêt
Consommables : prix, disponibilité, exclusivité ou non
🎓 Sur la formation
Durée et contenu : programme détaillé, heures théoriques/pratiques
Certification : organisme Qualiopi, attestation de formation
Formateur : qualifications, expérience terrain
Suivi post-formation : accompagnement, perfectionnement, hotline technique
Bonnes pratiques commerciales
Les standards éthiques à exiger de vos fournisseurs et à appliquer dans votre propre pratique.
✅ Transparence tarifaire
Affichez clairement vos tarifs, sans frais cachés. Établissez un devis détaillé avant tout traitement, incluant le nombre de séances recommandé.
✅ Consentement éclairé
Informez le patient des risques, des alternatives et des résultats attendus. Laissez un délai de réflexion. Documentez le consentement par écrit.
✅ Traçabilité complète
Conservez un dossier patient complet : photos avant/après, paramètres utilisés, réactions observées, suivi post-traitement.
✅ Communication honnête
Évitez les promesses de résultats "miraculeux". Ne publiez que des photos avant/après réelles et représentatives, avec accord du patient.
✅ Formation continue
Maintenez vos compétences à jour. Suivez l'évolution des techniques et des recommandations. Participez à des formations régulières.
✅ Respect des limites
N'effectuez que les actes pour lesquels vous êtes formé(e) et compétent(e). Orientez vers un médecin pour les actes hors de votre champ.
Canal de signalement interne
Comment signaler une pratique douteuse, une fraude ou un incident auprès de la Fédération.
- Pratique commerciale abusive : vendeur agressif, contrat piégeux, promesses mensongères, matériel non conforme
- Exercice illégal : personne non diplômée réalisant des actes réservés, exercice sans assurance, sans formation
- Incident patient : effet indésirable grave, erreur de traitement, plainte patient (à déclarer aussi à l'ANSM si dispositif médical)
- Fraude documentaire : faux certificats, diplômes falsifiés, attestations de formation non délivrées par un organisme reconnu
- Comportement contraire à l'éthique : dénigrement de confrères, publicité mensongère, non-respect du secret professionnel
📧 Par email
Envoyez votre signalement à alertes@fie.org avec toutes les pièces justificatives (captures d'écran, contrats, témoignages).
📝 Formulaire en ligne
Remplissez notre formulaire sécurisé. Vous pouvez rester anonyme si vous le souhaitez. Nous traitons chaque signalement avec confidentialité.